FAQ

R : Olive Branch Hydraulics a été fondée en 1997, avec plus de 26 ans d'expérience spécialisée en fiabilité d'ingénierie et en systèmes hydrauliques sur mesure.

R : Nous offrons une gamme complète de composants hydrauliques haute performance, notamment des pompes à engrenages, des pompes à piston (plongeur), des pompes à palettes, des vannes, des moteurs et des groupes hydrauliques.

R : Nos tarifs sont adaptés au marché et varient en fonction des spécifications, des quantités et des conditions d'approvisionnement. Veuillez contacter directement notre équipe commerciale avec vos besoins, et nous vous fournirons un devis actualisé et personnalisé.

R : Oui. Pour chaque produit, nous fournissons une documentation technique complète, comprenant les paramètres, les plans dimensionnels, les images du produit, les certificats d'analyse/de conformité (COA/COC), l'assurance, les documents d'origine et tous les documents requis pour la conformité à l'exportation.

R : Pour les produits standard/catalogue, le délai de livraison est de 5–7 jours. Pour la production en série ou les commandes personnalisées, le délai est de 20–30 jours après confirmation du dépôt, selon le volume et la complexité de la commande.

R : Absolument. Nous sommes spécialisés dans les solutions hydrauliques sur mesure — notamment la personnalisation du logo, l'emballage spécial, les modifications de ports et les services complets de conception à la fabrication pour les exigences spécifiques aux applications.

R : Nous acceptons les virements bancaires (T/T), Western Union et PayPal. Conditions habituelles : 30 % d'acompte à la commande, 70 % du solde contre copie du connaissement (B/L).

R : Tous nos produits hydrauliques sont couverts par une garantie standard de 12 mois à compter de la date de livraison, couvrant les défauts de fabrication et la fiabilité des performances.

R : Les frais d'expédition dépendent du volume, du poids et de la rapidité de livraison. Le courrier express (ex. : DHL/FedEx) est le plus rapide, mais convient mieux aux petits colis ; le fret maritime est le plus économique pour les commandes en vrac ou de grande taille.

R : Oui. L'étiquetage privé est entièrement pris en charge. Nous pouvons apposer le logo et les spécifications de votre marque sur la plaque signalétique — un moyen efficace de renforcer l'identité de votre marque.

R : Dans de nombreux cas, oui. Notre équipe d'ingénieurs évaluera vos besoins spécifiques et modifiera la conception des ports partout où cela est techniquement réalisable.

R : Nous détenons plusieurs brevets pour les pompes à piston, les pompes à engrenages, les moteurs hydrauliques et les réducteurs. Nous sommes également certifiés CE, FCC, RoHS et ISO 9001:2016.

R : Oui. Tous nos processus de fabrication et systèmes de gestion de la qualité sont certifiés ISO 9001:2016, garantissant une fiabilité technique constante.

R : Nous desservons les secteurs de la construction, de la fabrication industrielle, de l'agriculture, du secteur maritime, de l'exploitation minière et de l'automatisation industrielle, avec des solutions hydrauliques standard et sur mesure.

R : Oui. En tant que fabricant spécialisé en hydraulique sur mesure, nous nous spécialisons dans les solutions conçues sur commande, basées sur vos exigences spécifiques en matière de pression, de débit, de montage et d'environnement.

R : Nous utilisons de la fonte de haute qualité, de l'acier forgé et des alliages d'aluminium, sélectionnés pour leur durabilité, leur résistance à l'usure et leur fiabilité à long terme dans des conditions exigeantes.

R : Oui. Notre équipe d'ingénieurs interne est disponible pour le conseil en avant-vente, le support à la conception de systèmes, le dépannage et l'assistance technique après-vente.

A : Absolument. Nous collaborons avec votre équipe pour concevoir, spécifier et intégrer des systèmes hydrauliques complets — de la sélection des pompes aux collecteurs de vannes et aux actionneurs.

A : Nous fournissons des manuels de maintenance détaillés, des calendriers d'entretien périodiques, ainsi qu'un support à distance et sur site pour maximiser la disponibilité et la durée de vie des composants.

A : Oui. Nous pouvons proposer des sessions de formation personnalisées (en ligne ou sur site) pour vos opérateurs et votre personnel de maintenance.

A : Nous travaillons avec des transitaires internationaux pour offrir une logistique aérienne, maritime et express, avec un suivi en temps réel et un accompagnement pour la documentation à l'exportation.

A : Plus de 26 ans d'expertise en ingénierie, une conception axée sur la fiabilité, des capacités de personnalisation complètes, une qualité certifiée ISO et un support technique réactif — le tout par un fabricant de confiance basé en Chine.

A : Oui. Nous proposons des contrats de maintenance et d'assistance flexibles, incluant des inspections planifiées, la fourniture de pièces de rechange, ainsi que des services de mise à niveau et de modernisation des systèmes.

R : Nous avons une vaste expérience des réglementations d'exportation mondiales (notamment la classification douanière, les matériaux réglementés et les exigences spécifiques à chaque pays) et gérons toute la documentation de conformité en interne.

R : Nous accordons la priorité aux demandes de production urgentes et pouvons coordonner des expéditions accélérées (par voie aérienne ou coursier express) pour respecter les délais critiques — veuillez nous en informer lors de la passation de commande.

R : Nous utilisons des matériaux d'emballage recyclables et durables, et optimisons en permanence la densité d'emballage afin de réduire les déchets et l'empreinte carbone liée à l'expédition.

R : Nos pompes sont conçues pour des débits spécifiques (L/min ou GPM), des pressions nominales (jusqu'à 350 bar et plus), une efficacité volumétrique et des plages de vitesse définies — entièrement documentées par modèle.

R : Toutes les conceptions intègrent des facteurs de sécurité contre la surpression et les surcharges. Les produits sont testés selon les normes de sécurité internationales, avec des dispositifs tels que des soupapes de décharge et des boîtiers résistants à l'éclatement.

R : Contactez simplement notre équipe commerciale par e-mail ou via le formulaire en ligne en indiquant vos besoins. Nous vous guiderons à travers la sélection des produits, l'établissement du devis, l'approbation des échantillons et la production.

R : Si un produit présente un défaut de fabrication avéré ou ne répond pas aux spécifications convenues, notre équipe du service client organisera rapidement un retour, un remplacement ou une réparation.

R : Oui. Nous maintenons un stock de pièces de rechange à long terme pour tous les produits standard et personnalisés afin de minimiser vos temps d'arrêt.